Thông tin tuyển dụng
I. MỤC TIÊU CHỨC DANH
• Xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh nhằm tăng trưởng doanh thu bền vững.
• Phát triển tệp khách hàng cao cấp – VIP – doanh nghiệp – khách quốc tế.
• Nâng cao hình ảnh thương hiệu Megagrand chuẩn 5 sao.
• Tối ưu hiệu quả bán hàng, chăm sóc khách hàng và khai thác đối tác.
II. NHIỆM VỤ & TRÁCH NHIỆM CHÍNH
1. Chiến lược kinh doanh & doanh thu
• Xây dựng kế hoạch kinh doanh ngắn hạn – trung hạn – dài hạn (tháng/quý/năm).
• Đề xuất mục tiêu doanh thu, cơ cấu sản phẩm – dịch vụ, chính sách giá.
• Phân tích thị trường, xu hướng tiêu dùng dịch vụ chăm sóc sức khỏe cao cấp.
• Xây dựng gói dịch vụ:
o Gói VIP – Membership – Combo trị liệu.
o Gói cho doanh nghiệp, khách sạn, resort, đối tác du lịch.
2. Phát triển khách hàng & đối tác
• Tìm kiếm, phát triển và quản lý:
o Khách hàng VIP, khách doanh nghiệp.
o Đối tác khách sạn 4–5 sao, resort, hãng lữ hành, phòng gym, bệnh viện, spa cao cấp.
• Đàm phán, ký kết hợp đồng hợp tác, chính sách hoa hồng.
• Xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng thân thiết (CRM).
3. Quản lý đội ngũ kinh doanh
• Tuyển dụng, đào tạo, quản lý và đánh giá hiệu quả đội ngũ kinh doanh – CSKH.
• Xây dựng KPI, chính sách hoa hồng, thưởng doanh thu cho nhân viên.
• Tạo động lực, xây dựng văn hóa bán hàng chuyên nghiệp – tinh tế – chuẩn 5 sao.
4. Marketing & thương hiệu (phối hợp)
• Phối hợp với bộ phận Marketing:
o Xây dựng kế hoạch quảng bá thương hiệu.
o Triển khai chương trình khuyến mãi, sự kiện VIP, khai trương, tri ân khách hàng.
• Giám sát nội dung truyền thông đảm bảo:
o Phù hợp hình ảnh cao cấp.
o Tuân thủ quy định pháp luật & đạo đức ngành.
5. Quản lý dữ liệu & báo cáo
• Theo dõi, phân tích:
o Doanh thu theo dịch vụ, kênh bán, nhóm khách.
o Hiệu quả từng chương trình bán hàng.
• Báo cáo định kỳ:
o Doanh thu – chi phí – lợi nhuận kinh doanh.
o Đề xuất điều chỉnh chiến lược.
6. Kiểm soát chất lượng dịch vụ bán hàng
• Đảm bảo quy trình bán hàng – tư vấn – CSKH đồng nhất.
• Phối hợp với vận hành để xử lý khiếu nại khách hàng.
• Thu thập phản hồi, đề xuất cải tiến trải nghiệm khách hàng.
7. Nhiệm vụ khác
• Tham gia xây dựng chính sách giá, chính sách ưu đãi đặc biệt.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Ban Giám đốc.
III. QUYỀN HẠN
• Đề xuất chiến lược, kế hoạch và ngân sách kinh doanh.
• Ký kết hợp đồng trong phạm vi ủy quyền.
• Đề xuất tuyển dụng, khen thưởng, kỷ luật nhân sự phòng kinh doanh.
• Quyết định phương án bán hàng linh hoạt theo tình hình thị trường.
IV. TIÊU CHUẨN YÊU CẦU
1. Trình độ
• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành:
o Quản trị kinh doanh, Marketing, Du lịch, Dịch vụ cao cấp hoặc liên quan.
2. Kinh nghiệm
• Tối thiểu 3–5 năm kinh nghiệm kinh doanh, trong đó:
o Ít nhất 2 năm ở vị trí quản lý.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm:
o Spa – Wellness – Hospitality – Khách sạn 4–5 sao – Resort.
3. Kỹ năng
• Kỹ năng xây dựng chiến lược, đàm phán, bán hàng cao cấp.
• Kỹ năng lãnh đạo, đào tạo đội nhóm.
• Khả năng phân tích dữ liệu kinh doanh.
• Giao tiếp tốt, ngoại ngữ (Anh/Trung/Hàn) là lợi thế.
4. Phẩm chất
• Tư duy dịch vụ 5 sao.
• Trung thực, trách nhiệm, chịu áp lực cao.
• Ngoại hình, tác phong chuyên nghiệp.
V. KPI ĐÁNH GIÁ (THAM KHẢO)
• Doanh thu đạt/vượt kế hoạch (%).
• Số lượng khách VIP/doanh nghiệp mới.
• Tỷ lệ khách quay lại.
• Hiệu quả các gói membership.
• Mức độ hài lòng của khách hàng.
VI. CHẾ ĐỘ & QUYỀN LỢI
• Thu nhập: Lương cứng + Thưởng doanh thu + Thưởng KPI
• Môi trường làm việc cao cấp, cơ hội thăng tiến.
• Được đào tạo chuyên sâu về quản trị & dịch vụ 5 sao.
• Hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định.